Un pla de cinc passos per respondre al ciberassetjament amb seguretat, escolta, proves proporcionades i una reparació que no obligui ningú a exposar-se.
La seguretat és el primer criteri#
Davant d-una alerta, cal interrompre el contacte nociu i acordar un canal segur. L-objectiu és reduir l-exposició i retornar capacitat de decisió a la persona afectada. Abans d-actuar s-anoten fets verificables, data, canal i persones que poden ajudar; no es demanen explicacions repetides ni es converteix l-evidència en conversa pública. La persona adulta responsable explica el pas següent amb llenguatge clar, acorda un termini breu i comprova que la mesura funciona. Si hi ha una amenaça, difusió íntima, coacció, suplantació o risc d-autolesió, la protecció immediata i els serveis competents tenen prioritat. Una resposta serena no minimitza: ordena responsabilitats, limita l-accés a les dades i evita que el dany continuï mentre s-investiga.
Davant d-una alerta, cal interrompre el contacte nociu i acordar un canal segur. L-objectiu és reduir l-exposició i retornar capacitat de decisió a la persona afectada.
Escoltar i retornar capacitat de decisió#
Escoltar bé comença amb et crec, no és culpa teva i decidirem plegats el pas següent. L-objectiu és reduir l-exposició i retornar capacitat de decisió a la persona afectada. Abans d-actuar s-anoten fets verificables, data, canal i persones que poden ajudar; no es demanen explicacions repetides ni es converteix l-evidència en conversa pública. La persona adulta responsable explica el pas següent amb llenguatge clar, acorda un termini breu i comprova que la mesura funciona. Si hi ha una amenaça, difusió íntima, coacció, suplantació o risc d-autolesió, la protecció immediata i els serveis competents tenen prioritat. Una resposta serena no minimitza: ordena responsabilitats, limita l-accés a les dades i evita que el dany continuï mentre s-investiga.
Guardar proves sense ampliar el dany#
Les captures han de conservar data, enllaç i usuari, sense reenviar material íntim. L-objectiu és reduir l-exposició i retornar capacitat de decisió a la persona afectada. Abans d-actuar s-anoten fets verificables, data, canal i persones que poden ajudar; no es demanen explicacions repetides ni es converteix l-evidència en conversa pública. La persona adulta responsable explica el pas següent amb llenguatge clar, acorda un termini breu i comprova que la mesura funciona. Si hi ha una amenaça, difusió íntima, coacció, suplantació o risc d-autolesió, la protecció immediata i els serveis competents tenen prioritat. Una resposta serena no minimitza: ordena responsabilitats, limita l-accés a les dades i evita que el dany continuï mentre s-investiga.
Ordenar fets i responsabilitats#
Una línia temporal separa fets comprovables, interpretacions i rumors. L-objectiu és reduir l-exposició i retornar capacitat de decisió a la persona afectada. Abans d-actuar s-anoten fets verificables, data, canal i persones que poden ajudar; no es demanen explicacions repetides ni es converteix l-evidència en conversa pública. La persona adulta responsable explica el pas següent amb llenguatge clar, acorda un termini breu i comprova que la mesura funciona. Si hi ha una amenaça, difusió íntima, coacció, suplantació o risc d-autolesió, la protecció immediata i els serveis competents tenen prioritat. Una resposta serena no minimitza: ordena responsabilitats, limita l-accés a les dades i evita que el dany continuï mentre s-investiga.
Posar límits al contacte#
Bloquejar, denunciar i revisar contrasenyes funciona millor amb una persona adulta al costat. L-objectiu és reduir l-exposició i retornar capacitat de decisió a la persona afectada. Abans d-actuar s-anoten fets verificables, data, canal i persones que poden ajudar; no es demanen explicacions repetides ni es converteix l-evidència en conversa pública. La persona adulta responsable explica el pas següent amb llenguatge clar, acorda un termini breu i comprova que la mesura funciona. Si hi ha una amenaça, difusió íntima, coacció, suplantació o risc d-autolesió, la protecció immediata i els serveis competents tenen prioritat. Una resposta serena no minimitza: ordena responsabilitats, limita l-accés a les dades i evita que el dany continuï mentre s-investiga.
Activar la protecció del centre#
El centre ha d-activar la protecció sense convertir la persona afectada en gestora del cas. L-objectiu és reduir l-exposició i retornar capacitat de decisió a la persona afectada. Abans d-actuar s-anoten fets verificables, data, canal i persones que poden ajudar; no es demanen explicacions repetides ni es converteix l-evidència en conversa pública. La persona adulta responsable explica el pas següent amb llenguatge clar, acorda un termini breu i comprova que la mesura funciona. Si hi ha una amenaça, difusió íntima, coacció, suplantació o risc d-autolesió, la protecció immediata i els serveis competents tenen prioritat. Una resposta serena no minimitza: ordena responsabilitats, limita l-accés a les dades i evita que el dany continuï mentre s-investiga.
Fer servir les plataformes amb criteri#
La plataforma necessita una comunicació precisa i respectuosa amb la privacitat. L-objectiu és reduir l-exposició i retornar capacitat de decisió a la persona afectada. Abans d-actuar s-anoten fets verificables, data, canal i persones que poden ajudar; no es demanen explicacions repetides ni es converteix l-evidència en conversa pública. La persona adulta responsable explica el pas següent amb llenguatge clar, acorda un termini breu i comprova que la mesura funciona. Si hi ha una amenaça, difusió íntima, coacció, suplantació o risc d-autolesió, la protecció immediata i els serveis competents tenen prioritat. Una resposta serena no minimitza: ordena responsabilitats, limita l-accés a les dades i evita que el dany continuï mentre s-investiga.
Reparar sense forçar trobades#
Una reparació útil reconeix el dany, retira contingut i respecta els límits marcats. L-objectiu és reduir l-exposició i retornar capacitat de decisió a la persona afectada. Abans d-actuar s-anoten fets verificables, data, canal i persones que poden ajudar; no es demanen explicacions repetides ni es converteix l-evidència en conversa pública. La persona adulta responsable explica el pas següent amb llenguatge clar, acorda un termini breu i comprova que la mesura funciona. Si hi ha una amenaça, difusió íntima, coacció, suplantació o risc d-autolesió, la protecció immediata i els serveis competents tenen prioritat. Una resposta serena no minimitza: ordena responsabilitats, limita l-accés a les dades i evita que el dany continuï mentre s-investiga.
Quan la mediació no és adequada#
Les amenaces greus o la coacció demanen protecció especialitzada, no mediació. L-objectiu és reduir l-exposició i retornar capacitat de decisió a la persona afectada. Abans d-actuar s-anoten fets verificables, data, canal i persones que poden ajudar; no es demanen explicacions repetides ni es converteix l-evidència en conversa pública. La persona adulta responsable explica el pas següent amb llenguatge clar, acorda un termini breu i comprova que la mesura funciona. Si hi ha una amenaça, difusió íntima, coacció, suplantació o risc d-autolesió, la protecció immediata i els serveis competents tenen prioritat. Una resposta serena no minimitza: ordena responsabilitats, limita l-accés a les dades i evita que el dany continuï mentre s-investiga.
Coordinar família, escola i serveis#
Família, escola i salut comparteixen només les dades estrictament necessàries. L-objectiu és reduir l-exposició i retornar capacitat de decisió a la persona afectada. Abans d-actuar s-anoten fets verificables, data, canal i persones que poden ajudar; no es demanen explicacions repetides ni es converteix l-evidència en conversa pública. La persona adulta responsable explica el pas següent amb llenguatge clar, acorda un termini breu i comprova que la mesura funciona. Si hi ha una amenaça, difusió íntima, coacció, suplantació o risc d-autolesió, la protecció immediata i els serveis competents tenen prioritat. Una resposta serena no minimitza: ordena responsabilitats, limita l-accés a les dades i evita que el dany continuï mentre s-investiga.
Privacitat accessible per a tothom#
Les indicacions han de ser comprensibles amb suport lingüístic o comunicatiu. L-objectiu és reduir l-exposició i retornar capacitat de decisió a la persona afectada. Abans d-actuar s-anoten fets verificables, data, canal i persones que poden ajudar; no es demanen explicacions repetides ni es converteix l-evidència en conversa pública. La persona adulta responsable explica el pas següent amb llenguatge clar, acorda un termini breu i comprova que la mesura funciona. Si hi ha una amenaça, difusió íntima, coacció, suplantació o risc d-autolesió, la protecció immediata i els serveis competents tenen prioritat. Una resposta serena no minimitza: ordena responsabilitats, limita l-accés a les dades i evita que el dany continuï mentre s-investiga.
Cuidar el benestar diari#
Dormir, conservar rutines i tenir una persona de confiança també són mesures de protecció. L-objectiu és reduir l-exposició i retornar capacitat de decisió a la persona afectada. Abans d-actuar s-anoten fets verificables, data, canal i persones que poden ajudar; no es demanen explicacions repetides ni es converteix l-evidència en conversa pública. La persona adulta responsable explica el pas següent amb llenguatge clar, acorda un termini breu i comprova que la mesura funciona. Si hi ha una amenaça, difusió íntima, coacció, suplantació o risc d-autolesió, la protecció immediata i els serveis competents tenen prioritat. Una resposta serena no minimitza: ordena responsabilitats, limita l-accés a les dades i evita que el dany continuï mentre s-investiga.
Cas 1: exclusió d-un xat#
Davant d-una alerta, cal interrompre el contacte nociu i acordar un canal segur. L-objectiu és reduir l-exposició i retornar capacitat de decisió a la persona afectada. Abans d-actuar s-anoten fets verificables, data, canal i persones que poden ajudar; no es demanen explicacions repetides ni es converteix l-evidència en conversa pública. La persona adulta responsable explica el pas següent amb llenguatge clar, acorda un termini breu i comprova que la mesura funciona. Si hi ha una amenaça, difusió íntima, coacció, suplantació o risc d-autolesió, la protecció immediata i els serveis competents tenen prioritat. Una resposta serena no minimitza: ordena responsabilitats, limita l-accés a les dades i evita que el dany continuï mentre s-investiga.
Cas 2: una imatge difosa#
Escoltar bé comença amb et crec, no és culpa teva i decidirem plegats el pas següent. L-objectiu és reduir l-exposició i retornar capacitat de decisió a la persona afectada. Abans d-actuar s-anoten fets verificables, data, canal i persones que poden ajudar; no es demanen explicacions repetides ni es converteix l-evidència en conversa pública. La persona adulta responsable explica el pas següent amb llenguatge clar, acorda un termini breu i comprova que la mesura funciona. Si hi ha una amenaça, difusió íntima, coacció, suplantació o risc d-autolesió, la protecció immediata i els serveis competents tenen prioritat. Una resposta serena no minimitza: ordena responsabilitats, limita l-accés a les dades i evita que el dany continuï mentre s-investiga.
Cas 3: un perfil anònim persistent#
Les captures han de conservar data, enllaç i usuari, sense reenviar material íntim. L-objectiu és reduir l-exposició i retornar capacitat de decisió a la persona afectada. Abans d-actuar s-anoten fets verificables, data, canal i persones que poden ajudar; no es demanen explicacions repetides ni es converteix l-evidència en conversa pública. La persona adulta responsable explica el pas següent amb llenguatge clar, acorda un termini breu i comprova que la mesura funciona. Si hi ha una amenaça, difusió íntima, coacció, suplantació o risc d-autolesió, la protecció immediata i els serveis competents tenen prioritat. Una resposta serena no minimitza: ordena responsabilitats, limita l-accés a les dades i evita que el dany continuï mentre s-investiga.
Seguiment durant trenta dies#
Una línia temporal separa fets comprovables, interpretacions i rumors. L-objectiu és reduir l-exposició i retornar capacitat de decisió a la persona afectada. Abans d-actuar s-anoten fets verificables, data, canal i persones que poden ajudar; no es demanen explicacions repetides ni es converteix l-evidència en conversa pública. La persona adulta responsable explica el pas següent amb llenguatge clar, acorda un termini breu i comprova que la mesura funciona. Si hi ha una amenaça, difusió íntima, coacció, suplantació o risc d-autolesió, la protecció immediata i els serveis competents tenen prioritat. Una resposta serena no minimitza: ordena responsabilitats, limita l-accés a les dades i evita que el dany continuï mentre s-investiga.
Caso 1#
L-Aina queda fora del xat de classe i rep burles cada tarda. La família desa tres captures, el tutor evita una confrontació pública i s-acorda una companya de referència. Es retiren els missatges i es treballa que reenviar també fa mal. La revisió setmanal mira l-assistència i la tranquil·litat.
Caso 2#
En Marcos descobreix una imatge editada que circula. Una persona adulta no la redistribueix per demanar opinions: fa servir l-eina de denúncia, activa el protocol del centre i comprova la retirada. En Marcos no vol una trobada conjunta i la decisió es respecta. Hi ha rectificació i conseqüències educatives.
Caso 3#
La Leire rep insults d-un perfil anònim durant setmanes. Amb el pare documenta enllaços i hores, ajusta la privacitat i parla amb una adulta de contacte. El centre reforça la vigilància i ofereix orientació. El bloqueig no tanca el cas: es manté seguiment per si apareix un altre perfil.
Fuentes y seguimiento#
La UNESCO ofereix orientació sobre violència i assetjament escolar; UNICEF, sobre seguretat digital; l-OMS, sobre salut mental adolescent; i el Consell d-Europa, sobre drets de la infància en línia. Se revisa el plan a las 48 horas, una semana y un mes: contenido retirado, cese de contactos, asistencia, descanso y sensación de seguridad. El caso se cierra por evidencia de protección sostenida, no por prisa ni por incomodidad.
